顧客満足度の向上や売り上げ拡大、収益性の向上、コールセンターの良し悪しは、ビジネスを大きく左右させます。
やずや EC通販CRM基幹システム（YUKO）は、少数写真で数多くの顧客のおもてなしができるよう設計されているサービスであり、システムなどの専門知識がない現場職員でもストレスなくスムーズにご利用できるサービスです。
やずや EC通販CRM基幹システム（YUKO）とは
やずやが40年間通信販売事業を行ってきた中で培ってきた、お客様のおもてなし術やノウハウをギッシリ搭載した次世代型のシステムサービスです。
40年間運用の改善を繰り返し作られた、通販文化が集大成されている完成形です。
少ない社印でも多くのお客様をおもてなしできるように設計されており、システムの知識が全くない各部署の現場の社員でも、簡単にスムーズに使うことができます。
やずや EC通販CRM基幹システム（YUKO）の特徴
3つのやずや EC通販CRM基幹システム（YUKO）の特徴を、ご紹介します。
・やずや式の顧客育成システムCRM]と一体運用が可能
やずやの顧客おもてなしの、CRM機能が実装しています。
お客様との会話を通して顧客との信頼関係を作ることができ、商品の理解や信頼性が生まれることにより、継続に使われているサービスです。
お客様から愛される企業となり、売上が上がるシステムへとみちびきます。
・いつでもだれでも簡単に利用できるサービス
見たままにご利用やご活用できるサービスであり、ご利用する社内ユーザーなどどんな職員でも、簡単に活用することができます。
このお客様にはどんなご案内をしているのか、どんなオファーをしているのかなど、1つの画面で全て完結するので、誰が見ても同じ情報を共有することができ、間違いのない流れとすることができます。
・お客様が困っていることが一目瞭然わかる
お客様の商品ごとやペルソナごとに、提案を企画や実施、結果検証することができます。
今までの流れでは情報システム部門への依頼が必要な流れがあったり、他のシステムとの連携が必要な場合もありましたが、そのような流れの必要はなく、業務を大幅削減とすることができます。
やずや EC通販CRM基幹システム（YUKO）の様々な機能のご紹介
・簡単設計
ABテストのリストの抽出や、顧客フォローを行うことができる簡単設計となっています。
情報システム室に頼って業務をする必要はないので、スムーズな業務とすることができます。
全ての社員が簡単明確に受電対応ができる受電画面も、とても人気で便利な機能です。
・顧客管理情報
お客さま情報や注文情報、出荷情報、入金・お支払い情報などの、便利な顧客管理情報が満載です。
・おもてなし情報
お客様の周辺地図やお客様の周辺の天気情報、頂いたお手紙、お送りしたDMなど、豊富な情報が満載です。
・簡単な取り扱い
取り扱いは簡単であり、リストの抽出やフォローにもすぐに対応してもらえます。
そのため、このようなサービスのご利用に不安がある方でも、問題なく導入し始めることができます。
・カスタマイズ不要
カスタマイズ不要で使えるので、余計な手間なくスムーズに使い始めることができます。
この他にも、便利で効率的なサービスや機能が満載です。
やずや EC通販CRM基幹システム（YUKO）のご利用料金
記載ないので、お問い合わせとなります。
GoQSystemの導入時のサポート
やずや EC通販CRM基幹システム（YUKO）のホームページには、導入までのステップが細かく記載されています。
①製品実演説明
システムの全体構成をそれぞれの業務の内容を、実演を交えて説明してもらえます。
現在の課題の確認や解決策についても提案してもらえるので、よく検討しながら導入を考えることができます。
②お申し込み
移行方法の説明を受けて内容をご確認いただき、導入のお申し込みとなります。
③システム実装
課題の解決策を含んだシステム実装計画の立案をし、データ移行作業を含む移行計画や本移動以降まで、実施します。
④よりそいコンサルティング
やずやの少ない職員での年商30億円から100億円を実現へとみちびくCRMシステム活用術を一緒によりそってつくりあげて、課題を将来に渡って一緒に解決していきます。
⑤新システム運用開始
その後、やずや式おもてなしシステムの運用が、短期間で可能になります。
やずやが実際に運用しているものと同じクラウド環境であり、業務量の拡大や性能アップも簡単に対応ができます。
やずやのオペレーターは大変丁寧ですので、このようなサービスを初めて使われる方でも問題なくスムーズに導入することができます。
〇導入実績
・株式会社やずや
メディア掲載
記載なし
会社概要
| 会社名 | 株式会社未来館 |
|---|---|
| 住所 | 〒815-0081 福岡県福岡市南区那の川1-6-14 |
| 代表取締役 社長 | 西野博通 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 設立 | 平成16年6月1日 |