ビデオトークは、専用アプリをインストールしたり、友達として登録を進めたりする必要なく、スマホやパソコンを通じてすぐにビデオ通話をスタートさせることが可能なシステムとなっています。1対1でのやり取りに特化したシステムとなっており、社内でのビデオ会議の他に、ミーティングやオンライン診療、営業や顧客対応、社員研修など、様々なシーンで活用することが可能です。
利用方法は非常に簡単で、SMSを通じてURLを送信し、相手がURLをクリックすることで、ビデオ通話をスタートすることが可能となっています。電話で伝わらないニュアンスも、ビデオ通話であれば、相手の表情を確認しながら対応できますから、感情を読み取りながらの対応が可能となりますし、メールのように確認したかどうかわからないといった事なく、通話によるやり取りが可能になります。顧客との対応にも活用することが可能となっていますから、顧客満足度を高め、スムーズな解決、案内が可能になりますし、営業先へのプレゼンとしても活用することが出来ます。企業側では、スピーディーな対応が可能になりますから、業務の質を向上させ、業務効率をアップさせることが可能となっています。

ビデオトークとは

ビデオトークは2ステップでいつでもどこでもビデオ通話により相手の表情を確認しながら1対1で通話を進めることが可能なシステムとなっています。ビデオトークを活用することで、テレワークでの顧客対応を進めることが出来るようになりますから、働き方改革として、どこにいても、スムーズに顧客とのやり取りを実現可能となります。
チャットやメールのように、状況を把握することが難しい場合にも活用することが可能となっており、利用例としては、交通事故を起こしてしまった時や車が故障してしまった時の状況確認としてビデオ通話により保険会社や修理会社へ連絡をしたり、賃貸物件の紹介を行ったり、家具家電の操作説明として、実際に顧客が賃貸物件を訪れていなくても、ビデオ通話により賃貸物件の内容を伝えたりすることが可能となっています。その他、本人確認が必要となる場合に、ビデオ通話で身分証明書を提示したりすることもできます。わざわざスタッフが事故現場に出向いて状況を確認したり、顧客が賃貸物件に来たりする必要がなく、郵送や手続きの手間を省き、効率よく業務を進めることが可能となります。
大手NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社からの提供となりますから、安心、安全、信頼できるシステムとして活用することが出来ますし、導入後のサポートも充実しています。

ビデオトークの特徴

ビデオトークの特徴としては、1対1のビデオ通話に特化したシステムとして、顧客対応を中心に様々なシーンでビデオ通話を活用することが出来るという点です。
事故現場の状況確認、故障時の簡単なサポート、賃貸物件の紹介などをリモートで案内することが出来ますから、コストを抑えて効率よく顧客対応を進めることが可能となります。
案内を進めるスタッフは、わざわざ出社する必要なく、どこからでも対応できますから、時代にあった働き方として、便利に活用することが可能となっています。
その他、顧客側ではアプリやソフトのインストールが必要なく、URLのクリックだけでビデオ通話をスタートさせることが出来ますから、簡単で難しい知識がなくても誰にでもビデオ通話を活用することが出来るという特徴もあります。

ビデオトークの機能のご紹介

・URLのクリックだけで簡単にビデオ通話をスタート可能。
・事故現場の状況確認、身分証明書の確認、賃貸物件の紹介、家電の利用方法、社内研修、ミーティング、会議、オンライン診療など様々なシーンで活用可能。
・通話履歴の保存
・顧客管理システムとの連携
・通話中に録画をしたり、写真を撮影し、保存したりすることが出来ます。
・通話終了後に、対応について顧客にアンケートに答えてもらい、評価してもらう事が出来ます。
・通話が途切れてしまう場合には、チャットに切り替えて対応できます。

ビデオトークの詳細な利用料金

・スモールプラン1回線のみ
・レギュラープラン5回線のみ
・エンタープライズプラン6回線以上
など様々なプランを用意しています。
価格はお問い合わせください。

ビデオトークの導入時のサポート

導入前から導入後までトータルでサポートを行っています。
お問い合わせは専用フォームから受け付けています。
詳しくはお問い合わせください。
〇導入実績
・プレミアムストレージサービス株式会社

メディア掲載

・ITトレンド
・BOXIL
・Prtimes

会社概要

会社名 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
住所 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階

代表取締役 塚本 良江
設立 2012年10月1日
資本金 記載なし