V-SQUAREは、スマホを内線として活用することができるPBXシステムです。Wi-Fi対応となりますし、3G、4G、アンドロイド、iosなど、様々な端末を活用することが可能です。
クラウド型となっているため、インターネット環境さえあれば、どこでも活用することができ、営業中でも自宅にいても、いつでもどこでも内線を受けることが可能となっています。
V-SQUAREでは、新たに機器を購入する必要がありませんから、初期費用について負担を感じる事もありませんし、運用管理、システム管理などを行う必要もありません。システム機器を購入する必要がないわけですから、設置スペースも必要なく、手軽に導入しやすいシステムとなっています。

V-SQUAREとは


V-SQUAREとは、クラウド型IP-PBXとして、コールセンターから個々に保有しているスマホへ、内線を転送することが出来るシステムです。
スマホへ転送をすることだけを目的としているわけではなく、コールセンター業務の品質を上げる様々な機能も搭載されています。
PBX老朽化により、新たなPBXを検討している企業や、クラウドPBXに移行を検討している企業、コールセンター業務のコスト削減を考えている企業、その他にもビジネスフォンとしてスマホを連携させたい企業やコールセンターのシステムを更改したいと考えている企業など、様々な企業にお勧めです。
V-SQUAREの導入により、全国各地に広がっている支店の電話の一元管理が可能となり、内線は全て無料でつながるようになりますから、業務の効率化、そしてコスト削減につながります。

V-SQUAREの特徴

V-SQUAREの特徴としては、クラウド型となっているため、いつでもどこでもスマホを内線に変えることが出来るという点や、携帯電話の機種を選ばずに導入が可能という点、その他にも、ユニファイドコミュニケーションと呼ばれるコミュニケーション機能がついているという点や、コールセンターに必要な機能は全て搭載されている点などがあげられます。

V-SQUAREの機能一覧

・スマホを利用した内線化
様々なosで対応可能ですし、キャリアにも指定がありません。オフィス内だけではなく、オフィス外でも内線をつなぐことが可能となりますし、電話番号を会社の代表番号に変えて電話をかける事もできます。グループ着信や転送、そしてビデオ通話の利用も可能となります。
・ユニファイドコミュニケーション
在籍確認や電話会議を行ったり、離席時に自動転送を設定する事も可能。その他にも、メッセージやビデオなどをメールで自動配信する事もできます。
・コールセンター機能
自動分配によりかかってきた電話を均等に分けることが出来ます。オペレーターが対応中である場合には、自動音声や、自動アナウンスを流すことができますし、全通話自動録音も可能となります。スキル別に対応するオペレーターを変える事もできますし、スマホなどにも同時着信が可能となり、同時着信の台数制限はありません。オペレーターの対応は、管理画面からモニタリングを行うことができますし、オペレーターの対応状況をレポートにする事も可能となっています。

V-SQUAREと連携できるサービス

・Polycom社TV電話システムとの連携
パソコンやタブレットを活用する事で、コンテンツを共有しながらテレビ電話を利用することができます。
どこにいてもTV電話での会議に参加することができますから、遠く離れている支店間での会議にもお勧めです。

V-SQUAREの価格

・システムの設計及び構築に必要となる初期費用
・外線接続に必要となるVoIP GWの機器利用料
・月額利用料
が必要となります。企業によって契約台数が異なるため、費用は個別見積もりとなります。
その他にも、通信会社との通信費用も必要です。

V-SQUAREの導入サポート

監視システムを導入しており、24時間365日システムの監視を行っています。
サポートはメールもしくは電話にて、営業時間内であれば、いつでも問い合わせ可能です。
サポートの内容としては、システムの障害時についての対応、問合せについての対応、そしてユーザー変更のみとなります。
導入にかかる期間としては、企業からのヒアリングから、システムの構築、そして提案までに1ヶ月から2か月程度かかり、その後契約となった場合には、発注から納品まで2か月から3か月程度かかります。

導入実績

・コールセンター業務を、本社で一元管理できるようになり、コストの大幅削減に成功した。
・SIMなしモバイル端末でも利用可能となり、導入していたPHSをすべて一新することができました。

V-SQUAREのメディア掲載

・日経 xTECH Activeに掲載

会社概要

社名  メディアマート株式会社
設立  1998年01月
資本金  67,198,659円
取締役  多田 慶太
住所  東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル8F

電話番号  03-3512-0278
従業員数  167名