URICHAN WEB接客 クリックチャットは、現在特許出願中のシステムとして、webサイト上に写真やテキストをクリックし、不明点などを示しながらチャット画面を表示することができるチャットボットとなっています。ユーザーは、クリック1つでチャット画面を表示することが可能となっています。企業側は、応答ページからの返信を簡単に行うことが可能です。
一般的なチャットボットとの違いとしては、質問箇所をクリックしながら問い合わせが可能となるという点です。画面は顧客と企業側とで共有しながら質問の受け答えをする事ができますから、言葉ではうまく伝えることができない部分も、画面を通じて疑問点などを簡単に説明することが可能となっており、顧客にとっても、企業側にとっても、チャットでのやり取りを今までよりもスムーズに行うことが可能となっているのです。
URICHAN WEB接客 クリックチャットでのやり取りは、全て保存しておくことが可能となっていますし、SEO対策にも適したチャットとなっています。その他にも、誰にでも簡単に利用することができるデザインとなっていますから、顧客にも企業側にも使いやすいデザイン画面として、気軽に問い合わせを行いやすくなっています。

URICHAN WEB接客 クリックチャットとは

URICHAN WEB接客 クリックチャットでは、顧客が質問したいと思っている部分をクリックで示した上で、チャットを行うことができるチャットシステムを提供しています。
企業側では、顧客情報をチェックしながら質問に答えることができますし、保存された質問内容を商品案内のページに活用することが可能となっています。
有人対応でも可能ですし、自動応答にする事も可能となっていますから、時間帯に合わせてチャット対応を変える事も可能となっています。クリックチャットの管理は非常に簡単に行うことが可能となっており、管理が難しい、管理が行き届かないということなく利用することが可能です。
リアルタイムチャット以外にも、クリックした箇所に質問を記載しておくことで、後から返答する事も可能です。
URICHAN WEB接客 クリックチャットを通じて行われたチャットでのやり取りは、Q&Aに活用する事も出来ますが、公開したくないチャットは、公開しないという設定にしておくことも可能です。

URICHAN WEB接客 クリックチャットの特徴

URICHAN WEB接客 クリックチャットの特徴としては、ユーザー企業で画面共有をしながら、クリックした質問箇所に対して、対応することができるという点がクリックチャット最大の特徴となっています。
このクリック機能は他のチャットにはない機能となっており、従来のチャットに比べてスムーズに質問を行うことが可能となっています。クリックチャットを利用する事で、顧客の疑問点を即座に解決することができるため、顧客満足度が高まりやすく、購買意欲をアップさせることが可能となります。

URICHAN WEB接客 クリックチャットの機能のご紹介

・顧客が質問画面をクリックし、画面を共有しながら受け答えが可能です。
・企業側では顧客情報を表示しながら応答できます。
・質問内容は全て保存可能です。保存した内容を、編集により、商品ページや、Q&Aなどに利用する事もできます。質問としてクリックされた場所を記憶させておくこともできます。
・公開するチャットと、公開しないチャットを選択することができます。
・有人対応ができない場合には、クリックにメッセージをつけて残しておくことができます。
・チャット形式でのやり取りが可能です。
・ECキューブ、ワードプレス、Movable Type、MakeShop、カラーミーなど、様々なサイトに利用可能となっています。
・通信は全てSSLにより暗号化されます。
・個人情報のやり取りはチャットでは行わないようになっています。

URICHAN WEB接客 クリックチャットの詳細な利用料金

・口コミ履歴表示 SEOプラン月額35,000円
・エンタープライズプランは個別見積もりとなります。
最安25,000円から利用することが可能です。

URICHAN WEB接客 クリックチャットの導入時のサポート

URICHAN WEB接客 クリックチャットでは、ネットからはアクセスすることができない専用サーバーを利用していますから、セキュリティ対策は万全です。
お問い合わせは、ホームページ上のチャット画面、もしくは専用フォーム、電話からお問い合わせください。
・電話番号03-6438-9411平日10時から19時まで対応可能です。
〇導入実績
記載なし

メディア掲載

・ECのミカタ

会社概要

会社名 株式会社マッジ
住所 〒150-0001東京都渋谷区神宮前1-14-2 原宿ル・ポンテビル4階

代表取締役 柴﨑智央
設立 平成17年9月16日
資本金 10,000,000円