TramPBX Cloudは、中小企業向けとして発売されている電話応対システムです。
日本でのコールセンター業務では、およそ42パーセントの企業がTramPBX Cloudを利用してり、圧倒的なシェア率となっています。
クラウドPBX業界では、スタッフ対応満足度№1、販売顧客数№1、価格満足度№1を獲得しており、現在までにおよそ3,000社を超える企業が導入しています。
TramPBX Cloudの導入により、様々な業務との連携がスムーズに行われるようになりますし、社員間でのコミュニケーションも取りやすくなります。業務や業種によって異なる社内コミュニケーションを円滑に進める事ができ、効率よく業務を行うことが出来るようになるのです。

TramPBX Cloudとは


TramPBX Cloudでは、クラウドPBXとして、自宅や外出先でも、社内にかかってきた電話応対をしたり、取次や転送などを可能とする事ができるシステムです。
UC機能を備えているため、社内会議や、チャット機能なども活用することもできます。
ビジネスフォンとして活用する場合には、企業によって異なる電話システムに合わせて柔軟に対応することが可能です。
子育て世代女性や、介護が必要となる家族がいる人など、多くの人が働き手となることが出来るように考えられて作られたシステムとなりますから、導入により、働き方改革を進めることができるのです。
数多い実績を持ったスタッフが構築を行うため、トラムシステム株式会社のリピート率は92%という高い数値となっています。
クラウドPBXは、固定電話などとの連携が必要となるため、専門的な技術を持ったスタッフが提供を行う必要があるのですが、TramPBX Cloudでは、国家資格を持った技術者が対応するため、全て安心して任せることができます。

TramPBX Cloudの機能一覧

・電話機能
内線や外線などの発信や受信、転送や保留、留守番メッセージ、モバイルを通じての転送やチャット、web会議機能などを使うことができます。
・TramCCS Cloud機能
プレビュー発信やDNIS着信、ACD着信、発信禁止リストの表示やリストのインポート、エクスポート、再コール上限設定や、CRMとして顧客のポップアップやカスタマイズ、その他にもリアルタイムでレポートを作成したり、エージェントマップの作製などが可能となります。

提供電話番号には3種類があり、050や0120、0570、0800などを利用した電話回線サービスと、現在の電話番号を利用したサービス、そして光回線を利用したサービスを用意しています。
利用シーン一例としては
・コードレス電話の代替えや、固定端末の削減に利用する
・SOHOに活用し、スピードある対応を可能とする
・店舗間でのweb会議に利用
・顧客や情報入力作業などのバックオフィスとの連携
・現場での業務をしている社員や作業員との連携
・フロアメイキングを行っている社員とフロントスタッフとの連携
・ナースコールに活用し、見える化により患者の状況を把握する
・金融機関での情報共有
・プロジェクトチーム内でのチャット連絡
・取引先とのコミュニケーション
・学校で職員間の情報共有
などなど、幅広い業種で活用することができます。

TramPBX Cloudの価格

・TramPBX Cloud
TELuser 1ユーザー1,500円から(電話機を提供した場合)
UCuser 1ユーザー2,500円から(電話機を提供した場合)
・TramCCS Cloud
オペレーター1ユーザー12,000円から(電話機を提供した場合)
スーパーバイザー1ユーザー18,000円から(電話機を提供した場合)
・別途作業費

TramPBX Cloudの導入サポート

使用方法がわからないというような社員にもしっかりとフォローやサポートを行います。
緊急対応はもちろんの事、顧客の要望に合わせて万全のサポート体制を整えています。
申込みや問い合わせは専用フォームや電話から行うことが可能です。
電話番号0120-055-456までお問い合わせください。

導入サポート企業

・株式会社ROOX
・i kNow English Academy
・ライフサポート たいよう
・トラムシステム株式会社

導入実績

・株式会社ROOX
現地で作業してくれるので、非常に助かりました。海外での通話にも対応することができ、コスト面も抑えることができ、大変満足しています。
・i kNow English Academy
スマホとの連携が非常にスムーズで、UC機能の高い効果を感じることが出来ました。
今後は、web会議などに活用していきたいと思っています。
・ライフサポート たいよう
社内のインターネット環境を全て整えてもらう事ができました。
非常に品質が良い電話応対となり、満足しています。
サポートが充実しており、安心してお任せできました。
・トラムシステム株式会社
導入により、働き方改革を進める事ができました。
従来のビジネスフォンよりも機能が充実していて非常に使いやすいです。

TramPBX Cloudのメディア掲載

・週刊CCMニュースに紹介

会社概要

社名 トラムシステム株式会社
設立 2008年6月
資本金 1300万
取締役 梶田 幸宏
住所 愛知県名古屋市名東区新宿2-25

従業員数 11~30人