TONARIWAではLINEを利用して顧客とのコミュニケーションを行うことが可能となっています。
従来のような企業からの配信を、顧客が受け取るだけではなく、どちらからもメッセージのやり取りを行うことが可能となっており、顧客からの問い合わせに答えたり、CRMを活用して顧客一人一人に最適な案内を配信したりすることも可能となっています。LINEを通じてのROIを最大化することが可能となっており、様々な機能やシステムとの連携を組み合わせることで、更に効率よく業務を進める事が可能となっています。
1対1配信では、顧客問い合わせの他に、セグメント配信を行うことが可能となっており、顧客に合わせてリッチメニューを変更することが可能となっています。顧客にとって興味がある内容の配信を行うことで、開封率を高め、売上につなげることが可能となっています。
セグメント配信を利用することで、顧客を店舗へ誘致する事も可能です。TONARIWAであれば、顧客のオフラインの行動データを取得可能となりますし、ビーコンと連携することで、店舗近くにいる顧客にターゲットを絞って配信を行うことも可能です。その他、レシートを撮影してキャンペーンに応募するなどのキャンペーン設計や、登録している店舗を限定してお得なクーポンなどを配信するなど、様々な方法により、顧客誘致を行うことが可能となっています。

TONARIWAとは

TONARIWAとは、LINEを通じて、顧客との接点を作り、顧客満足度を高めながら、顧客をサイトへと導くことが可能となっています。
TONARIWAには非常に豊富な機能が搭載されており、チャットボットを活用して、顧客からの問い合わせに24時間応対できる環境を整えたり、キャンペーン促進として、アンケートに答えてもらった人限定で、抽選に参加したりできるような仕組みを構築する事も出来ます。当選者へは、LINEのトーク画面から当選をお知らせすることができますし、その後のやり取りもLINEを通じてスムーズに行うことが可能となっています。
顧客とのつながりは、管理画面を確認することで、全て把握可能となっています。アクション情報をチェックすることで、現在リマインド未登録となっている顧客の把握や、アンケートに答えたか否かもすぐに確認することができますから、これらの情報を元にしてセグメント配信を行うことも可能となっています。
TONARIWAは、各種システムやツールとの連携も容易に行うことが可能となっており、企業で活用しているシステムやツールとの連携により、TONARIWAを拡張させながら効率よく業務を進めていくことが可能となっています。
その他、TONARIWAでは、コンサルティングも行っており、導入や、セグメント配信の内容、時期など、トータルでサポートすることが可能です。TONARIWAを提供している電通アイソバー株式会社は、過去の実績を元にマーケティングのノウハウを熟知していますから、コンサルを依頼することで、効果的なマーケティングを進める事が可能となっています。

TONARIWAの特徴

TONARIWAの特徴としては、企業と顧客との繋がりとなるLINEを最大限に活用することができるという点です。
セグメント配信、顧客応対、キャンペーンやイベントの開催など、様々な利用方法がありますから、効率よく見込み客を取り込むことが可能となるのです。
その他、外部システムとの連携をスムーズに行うことが可能という特徴もあります。
様々なシステムとの連携により、更に効果的に、効率よく、顧客とのつながりを密にすることが可能となっています。

TONARIWAの機能のご紹介

・顧客に合わせた1対1配信
顧客データを元に顧客に最適な配信を行うことが可能。
チャットボットにより、顧客問い合わせに応じる事も可能。
リッチメニューを顧客によって変更可能。
・店舗誘致
バーコードを設置することで、オフライン時の顧客の行動データを取得可能。
店舗限定の案内を配信可能。
レシートを撮影することで参加できるマストバイキャンペーンを実施可能。
イベント参加者をLINEにアップ可能。
ビーコン連携可能。
・カスタマーサポート
チャットボットによる自動応対が可能。
チャットボットでは解決できない場合には、有人対応へ切り替え可能。
・キャンペーン促進
アンケート後に抽選に参加してもらい、当選者へはトーク画面を通じて連絡を取る事が出来ます。
顧客のアクション情報を管理可能。
・外部システムとの連携

TONARIWAの詳細な利用料金

価格は個別見積もりとなります。
詳しくはお問い合わせください。

TONARIWAの導入時のサポート

お問い合わせは専用フォームから受け付けています。
〇導入実績
記載なし

メディア掲載

・Prtimes
・産経ニュース
・ZDNet Japan

会社概要

会社名 電通アイソバー株式会社
住所 東京都中央区築地1-13-1 築地松竹ビル

代表取締役 得丸 英俊
設立 2016年1月
資本金 4億円