シンカCTIは、小規模店舗にお勧めとなるコールセンターシステムです。現在までにおよそ900社、のべ1,400拠点で導入しており、多くの顧客から支持を受けています。
クラウド型のシステムとなっていますから、導入も非常に簡単ですし、1席から導入することが可能です。コールセンター業務を始めたいと考えている企業にとって必要となる機能を全て搭載しており、コールセンター業務の質を高めるための「おもてなし電話」として高評価を得ているシステムとなっています。
多くのコールセンターシステムでは、1ID毎に料金が発生する仕組みとなっているのですが、シンカCTIの場合には、増席しても料金が変わらず、一律料金で利用することが可能となっています。そのため、オペレーター人数が増えてもコスト面で負担になる事なく、多くの社員が利用し、情報共有を行うことができます。

シンカCTIとは


シンカCTIは、最短1週間で導入可能となる、コールセンターシステムです。
クラウド上で設定するだけですから、サーバーや電話機などを設置する必要はなく、保守費や管理費なども必要としません。CTIアダプターを接続するだけで、簡単に導入することが可能となっていますから、社内でも場所を取らずに、コールセンター業務を開始することが可能なのです。
現在電話機を利用している場合には、そのまま継続して利用することが可能ですし、オペレーターの業務をスムーズに行うことができるよう、着信があると、画面上に顧客の情報や、以前の通話内容などを瞬時に表示させることが可能になります。その他にも、コールセンター業務の効率を高めるための様々な機能が搭載されています。
メディアでも多数紹介されており、話題性の高いシステムとなっています。

シンカCTIの特徴

シンカCTIの特徴としては、1席毎に料金が増える仕組みではなく、1拠点ごとの契約となるため、コストを把握しやすいという特徴があります。1拠点端末30台まで、もしくは100台までという料金設定となっているため、オペレーター人数が増えても、料金が増減しないのです。
その他にも、システム連携が可能となるアプリやツールの数が多いというのもシンカCTIの特徴となります。様々なシステムとの連携を進める事で、より効率よく、スムーズにコールセンターシステムを稼働させることが可能となるのです。

シンカCTIの機能一覧

・顧客情報表示、検索
・着信先の電話番号表示
・複数台同時表示
・顧客情報登録、修正
・CVSデータインポート、エクスポート
・表示項目設定
・電話番号のグループ化
・写真表示
・SMS表示
・着信履歴、発信履歴検索
・着信履歴ダウンロード
・迷惑電話チェック
・迷惑電話登録
・顧客データインポート、エクスポート
・ユーザー管理
・メモ機能
オプション
・システム連携
・CSV自動取り込み
・企業DBチェック
・通話録音
・DMサービス

シンカCTIと連携できるサービス

・API連携
・CSVファイルのインポート、エクスポート
・salesforce
・kintone
・sansan
その他多数システムとの連携が可能。

シンカCTIの価格

・30日お試し価格
初期費用無料
機器設置費用15,000円から(機器によって異なります。)
電話番号2個
登録可能件数3万件
・小規模コールセンター立ち上げプラン
1ライセンス月額料金4万円
初期費用20万円
機器設置費用15,000円から(機器によって異なります。)
電話番号10個
登録可能件数20万件

シンカCTIの導入サポート

まずは、企業ごとにヒアリングを行い、導入規模などを確認し、見積もりを出します。
その後契約となった場合には、必要となる機器の手配を行い、機器が到着したら、技術者が社内で設置作業を行い、利用開始となります。
導入時には、必ず技術者が来社の上設置を行いますから、導入が難しいという事はなく、スムーズに導入することが可能です。
お問い合わせや資料ダウンロードは専用フォームから可能です。
電話での問い合わせの場合には、
・03-6721-0415までとなります。

導入サポート企業

・株式会社大王製作所

導入実績

・株式会社大王製作所
顧客情報の管理ができるようになったことで、引継ぎ業務が非常に楽になりました。
お試し期間を利用する事で、実際にどのくらいの効果があるのかを確かめることができたので助かりました。
実際に、月10時間以上の取次時間を減らすことに成功し、非常に業務をスムーズに進められるようになりました。

シンカCTIのメディア掲載

・YAHOO!ニュース
・マイナビニュース
・テレコムフォーラム
・通販新聞
・キーマンズネット

会社概要

社名  株式会社シンカ
設立  2014年1月8日
資本金  282,198,000円
取締役  取締役会長 千本 倖生 代表取締役社長 江尻 高宏
住所  東京都新宿区西新宿3丁目5−1 新宿セントランドビル3F

電話番号  03-6721-0415
従業員数  29名