sincloでは、サイトの画面上にチャットを表示し、顧客からの問い合わせを可能にすることで、実店舗で接客しているのと同じような感覚で、質問に応えることが出来るように開発されているチャットツールです。
チャットボットによる自動応答だけではなく、有人によるオペレーター対応も可能となっています。FAQとして利用する質問や回答などのデータは、Excelを利用する事で、簡単に一括登録が可能となり、誰にでもチャットツールを作成することが出来ます。シンプルなインターフェイスとなっているため、他社のチャットツールを利用していた顧客にも好評です。
sincloでは、分析を行う機能も搭載されており、顧客がチェックしているページや滞在時間なども把握することが可能となっていますから、見込み客を把握しやすく、アプローチを仕掛ける事も可能となります。

sincloとは


sincloは、チャットツールをwebサイトに表示させることで、リアルタイムで顧客からの質問に応えることが出来るシステムとなっています。導入により顧客満足度をアップし、webサイトのコンバージョン率を高めることが可能となります。
sincloは、チャット上で顧客とオペレーターの画面表示を同じにすることが可能となっているため、わからない部分を示しながら説明することができます。オペレーター側の画面も、顧客に表示する事ができますから、必要な資料やカタログなどを活用しながら、対応する事も可能となります。
パソコンだけではなく、スマホやタブレットなど、様々なデバイスで利用することが可能となっており、導入は、タグをweb上に設置するだけで簡単に利用を開始することが可能です。

sincloの特徴

sincloの特徴としては、非常に使いやすい画面設定で、誰にでも簡単にチャットボットを作成することが出来るという点や、チャットボットを利用した完全自動化が可能となる点、その他にも、様々な機能が搭載されているという点や、特許を取得しているという特徴もあります。
チャットのコストを抑えながらコンバージョン率と顧客満足度をアップさせる事ができるため、非常に多くの企業から支持されています。

sincloの機能一覧

・リアルタイムモニター
webサイトで閲覧ページや、滞在時間など、顧客の動向をチェックすることが出来ます。企業や団体の場合でも把握可能です。
・オートメッセージ、自動返信
指定した条件に合致した顧客がサイトを訪問した場合、メッセージを表示することができます。顧客の発信にも自動で返答可能です。
・シナリオ設定
顧客の欲しい情報を作成可能となります。
・選択式メッセージ送信
択一式の回答を作成可能。
・ステータス管理
オペレーターの稼働状況を把握することが出来ます。
条件に合わせて自動化対応に変更可能。
・履歴、統計
顧客との、過去のやり取りを確認できます。アクセス履歴も残しておくことができます。
・チャットウィンドウデザイン
チャットのデザインなどを変えることが出来ます。表示位置や表示タイミングを設定可能。
・簡易入力
良くある質問に対しての回答を、定型文として保存しておくことが出来ます。
・キャンペーン設定
顧客がサイトを訪れた経路を調べることが出来ます。
・ブラウザ同期
顧客とオペレーターの画面を共有し、説明することができます。
顧客の入力が必要な部分はオペレーターが代理で入力する事も可能。
・ドキュメント共有
必要な資料やファイルなどを顧客とオペレーターの画面上で共有可能。
操作もどちらの端末でも可能となります。

sincloと連携できるサービス

・GoogleAnalytics連携

sincloの価格

・初期費用無料
・月額料金(12カ月契約の場合)
ベーシックプラン5,800円
トライアルは14日間利用可能です。

sincloの導入サポート

sincloのサイトを訪問するとチャット画面が表示されるため、問合せなどを簡単に行うことが可能です。
無料トライアルの申し込みは専用フォームからとなります。

導入サポート企業

・プレミアムウォーター株式会社
・株式会社センチュリー21・ジャパン

導入実績

・プレミアムウォーター株式会社
導入により、85%の問い合わせをチャットボットで解決することが可能となりました。非常に多くの顧客に利用されており、対応できない問い合わせのみ、オペレーターが対応しています。
・株式会社センチュリー21・ジャパン
顧客が求めている物件が検索できない場合、チャットを利用してオペレーターが対応する事で、見込み客を取り込みやすくなりました。チャットから内覧日時までを決めることができるため、非常に便利に活用しています。

sincloのメディア掲載

・マーケジンで掲載
・ITトレンドで掲載
・@pressにて掲載

会社概要

社名  メディアリンク株式会社
設立  2009年7月31日
資本金  20,000,000円
取締役  松本 淳志
住所  東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F

電話番号  03-3455-2700