QA ENGINEは、AIを搭載した、チャットシステムとなっています。
Webサイト上での、顧客からの問い合わせとなるカスタマーサポートとして利用したり、社内で人事が対応するような質問の返答したり、有休日程などを確認するヘルプデスクとして活用したりと、企業に合わせて様々なシーンで活用することが可能となっています。
QA ENGINEは、非常に高度な応対を行うことが可能となっており、AIを利用した国際クイズコンペティションにて、二期にわたって優勝をしている世界でも認められているチャットボットです。
高精度なチャットボットとなっていますが、登録は非常に簡単で、FAQなどを利用して、質問と応答を登録するだけですから、難しい知識は一切必要ありません。直感的な操作でチャット応対の内容を登録していくことが可能となっています。
AIを搭載しているチャットボットですから、使う度に学習させていくことが可能となっており、初期設定で登録してある内容が少なくても、利用する度に学習させていくことが可能となっています。同じデータを活用して他社と比較した場合、70パーセントから80パーセントである回答精度が、QA ENGINEの場合には、90パーセントを維持することが可能となっており、チューニングを行う事なく、高精度を維持して活用することができるのです。

QA ENGINEとは

QA ENGINEとは、チャットボットとして、全自動で、ユーザーからの問いかけに答える事が可能なシステムとなっています。
様々なインターフェイスで活用することが可能となっており、Webサイト上だけではなく、LINEと連携して1対1のやり取りを、自動で行うことも可能となっていますし、Zendeskとの連携により、有人対応に切り替え、全てのやり取りを一元管理する事も可能となっています。有人対応になった場合でも、問合せに応じて、チャットボットが返答候補を表示してくれますから、オペレーターは迷わずに返信することができますし、顧客によって対応差が出てしまう事がなく、スピーディーに対応することが可能となっています。
チャットでの問い合わせの場合、即座に疑問や質問を解決することが可能となっていますから、顧客満足度を高めることができますし、オペ―レターの数を最小限にまで抑えることができますから、コスト削減にもつながります。夜間や休日に稼働させることも可能となっていますから、いつでも気軽にユーザーが問い合わせしやすい環境を作り出すことも可能です。
業種選ばず、様々な企業で導入されており、銀行や、大手量販店、ECサイトなど幅広く活用されています。

QA ENGINEの特徴

QA ENGINEの特徴としては、非常に高精度なチャットボットを誰にでも簡単に作成することができるという点です。
初めに学習設定を行うだけで、後は使う度に自動で学習し、必要な応答を学んでくれますから、手間なく導入することが可能となっています。
その他、様々なインターフェイスとの連携が可能になっているため、企業に合わせたスムーズな自動応対を行うことができるという特徴もあります。最近ではメールを利用した問い合わせよりも、チャットやLINEを通じた問い合わせの方が圧倒的に多くなっており、気軽に問い合わせをしやすいと感じているユーザーが増えていますから、時代に合ったインターフェイスを活用することができるのです。

QA ENGINEの機能のご紹介

・チャットボットの作成
質疑応答を学習設定から登録することで、即座に稼働可能。
少ない質疑応答であっても、利用する度に学ばせることができます。
FAQやヘルプデスクに溜まっている質問を一括登録可能。
カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなどに活用可能。
Webサイトのウィジェットへの設置や、チャットアプリとして利用する事もできます。
・LINE、Zendeskとの連携が可能。
その他、既存システムともAPI連携が可能です。
・有人対応への切り替えが可能。
有人対応になった場合でも、ユーザーからの問い合わせ内容に応じてチャットボットが回答候補を表示してくれます。

QA ENGINEの詳細な利用料金

・初期費用無料
・月額料金エンジン1個30万円
・月額料金エンジン2個目以降20万円

QA ENGINEの導入時のサポート

導入についてのセミナーや体験会を随時開催しています。
ホームページからオンラインデモの予約が可能です。
お問い合わせや資料請求は専用フォームから受け付けています。

〇導入実績
・株式会社セブン銀行
・freee株式会社
・千葉銀行
・三重銀行

メディア掲載

・Prtimes

会社概要

会社名 株式会社Studio Ousia
住所 東京都千代田区大手町1丁目6番1号大手町ビル4階 FINOLAB内

代表取締役 渡邉 安弘
設立 2007年
資本金 2億1,198万円