OKWAVE JOINでは、OKWAVEのwebサイトにコミュニティを作ることができるサービスを展開しています。企業専用のコミュニティを作成することで、顧客との関わりを持つことができますから、ビジネスチャンスのきっかけを作ることができ、事業拡大を目指すことが可能となるのです。
OKWAVE JOINは、非常に簡単にコミュニティを作成可能となっています。表示されるのは、OKWAVEのQ&Aサイトとなりますが、その中で企業独自のコミュニティの作成が可能となっており、記事を公開したり、OKWAVEをコンテンツの代わりに利用したり、アンケート作成や口コミの公開、商品についての意見の投稿と、様々な活用が可能となっています。
顧客は、企業側と気軽にやり取りをする事ができるため、質問や疑問点などを気軽に投げかけやすくなっており、企業に関心がある顧客を可視化することができるのです。
企業側では、ユーザーの様々な意見を探ることができ、企業側ではポイント付加など、どちらにもメリットがあるようになっていますから、コミュニティを活性化させることが可能となっています。

OKWAVE JOINとは

OKWAVE JOINとは、顧客とコミュニティを取ることができる場を提供しているサービスとなっています。コミュニティの開設は、OKWAVEのQ&Aのサイト内となりますが、OKWAVEのQ&Aのサイトは、年間で7千人を超えた利用者がいますから、その利用者をターゲットにしてコミュニティを開設することが可能となり、非常に多くの顧客にコミュニティを知ってもらい、参加してもらう機会を作ることが可能となっています。
OKWAVE JOINを導入する事で、企業を運営しているだけではわからない、顧客の本音や、商品を使用しているユーザーの反応などを知ることができますから、良い評価だけではなく、悪い評価も把握することが可能ですし、新たなる商品開発の気づきにつながることもあります。マーケティングにも活用することが可能となっていますから、ただ、アンケートだけを作成可能なツールと違い、顧客の様々な意見を直に聞くことができるため、企業にとって必要となる情報を簡単に探ることが可能となっているのです。企業と顧客をつなぐための橋渡しの為に利用できるツールとなっており、顧客とのやり取りを増やすことができるため、ビジネスを成長させることができるのです。
OKWAVE JOINでは、アンケートなどに参加してくれた顧客に対して、ポイントやノベルティなどを進呈する事が可能ですし、イベント開催にも便利に活用することが可能となっています。
コミュニティサイトは、炎上してしまうのが怖いと感じる企業も多いのですが、OKWAVE JOINの場合には、監視をしっかりと行っていますから、炎上してしまう前に火消しを行うことができ、安心して顧客にコミュニティに参加してもらう事が出来ます。

OKWAVE JOINの特徴

OKWAVE JOINの特徴としては、独自のコミュニティを簡単に作成することができ、顧客の感じている事、求めている物などを、簡単に知ることができるという点です。
様々なユーザーに活用してもらう事が可能となっており、活性化したコミュニティにより、様々な意見を集めることができるのです。
その他にも、簡単にコミュニティサイトを開設することができるという点や、潜在顧客を把握することができるという点、炎上を防止するための監視システムなども、OKWAVE JOINの特徴となっています。

OKWAVE JOINの機能のご紹介

・コミュニティ監視
・Q&A
・記事投稿
・レポート
・マルチメディア投稿
・リワード
その他オプションにより集客支援やタイアップ広告なども利用することが可能となっています。

OKWAVE JOINの詳細な利用料金

・初期費用50万円
・月額料金5万円

OKWAVE JOINの導入時のサポート

導入後のサポートを行っています。
OKBIZ.活用トレーニングなども行っています。
資料請求やお問い合わせは専用フォーム、もしくは電話から受け付けています。
・電話番号03-5793-1197平日10時から18時まで対応可能です。
〇導入実績
・エプソン販売株式会社
顧客からの質問に迅速に答える事ができるため、顧客満足度を高める事に成功しました。FAQだけでは解決できない点など、コミュニティを通して解決してもらう事が出来るようになりましたし、問題が発生してしまった時の原因の切り分けをスムーズに行うことが出来るようになりました。炎上しないように監視してくれているため、安心して活用することができています。

メディア掲載

・ZDNet Japan
・マーケメディア
・CNET Japan
・ライブドアニュース

会社概要

会社名 株式会社オウケイウェイヴ
住所 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階

代表取締役 兼元 謙任
設立 平成11(1999)年7月
資本金 996百万円