mobi Agentは、顧客応対をスムーズに行うためのチャットサポートです。
Webサイトだけではなく、LINEやFacebookメッセンジャー、Instagram、Twitterでも活用することが可能となっており、チャットでの自動応対を24時間いつでも稼働させることができます。
FAQを利用した自動応対となりますが、その他にも定型文を登録しておくことで、スムーズなやり取りを行うことができます。AIを搭載していますから、日々学習させていくことが可能となっており、文字入力だけではなく、画像認識を行うことも可能となっています。人と接しているような自然な対話を自動で行うことができますから、高度なチャットボットとして、様々なシーンで活用することが可能です。
自動での応対で解決できないような場合には、有人対応へと切り替えることが可能となっていますし、時間外のみ自動応対に切り替えたり、問合せが増えてきた時にチャットボットを利用したりと、企業に合わせて柔軟に対応可能となっています。
その他、mobi Agentには、顧客管理も搭載となっていますから、顧客を認証した上での自動手続きを行うことも可能ですし、顧客に合わせて商品の提案などのフォローを行う、マーケティングとして活用する事も可能となっています。

mobi Agentとは

mobi Agentでは、チャットボットによる業務効率化を目指すことが可能となっています。
様々な機能が搭載されており、インターフェイスを選ばずにチャットボットを稼働させることが可能です。その他、稼働状況をモニタリングする事も可能となっています。社外、社内問わず利用可能となっており、社外では問い合わせシステムとして、社内では、申請書のダウンロードや休暇日数や、有給休暇残日数の確認や新人育成など、様々なシーンで活用することができます。
mobi Agentを利用することで、人の手を煩わせる事なく、スムーズな応対が可能となりますし、自動応対であるため、ユーザーは気軽に問い合わせを行いやすくなっています。動画や、URLなどを表示する事も可能ですし、クレジット決済を案内したり、位置情報を把握したりと、高度なチャットボットとして活用することが可能となっています。
チャットボットを導入すれば、顧客をお待たせしてしまう事がありませんから顧客満足度を高めることができますし、人件費削減にもつながります。その他、研修や、システム変更が行われる場合には使用方法などもチャットボットに覚えさせておくことが可能となっていますから、非常に効率よく業務を進める事が可能となります。メールでの問い合わせに比べ、チャットでのやり取りやLINEを通じてのやり取りの方が、気軽に問い合わせをしやすいと感じている顧客が多く、売上アップにつなげることが可能となっています。

mobi Agentの特徴

mobi Agentの特徴としては、非常に高度なチャットボットであるという点です。
画像や動画、URLの送信だけではなく、位置情報を把握して必要な情報を案内したり、クレジット決済を案内したりと、自動対応でありながら、細やかな接客を行うことができるのです。社内でも便利に活用することが可能となっていますし、様々なプラットフォームにも対応可能、スマホからでも利用可能ですから、必要なシーンで活用することができるというのもmobi Agentの特徴です。

mobi Agentの機能のご紹介

・インターフェイスを選ばずにチャットボットを導入可能
LINE、Facebook、TwitterやInstagram、Webサイトなど、インターフェイスを選ばずにチャットボットを設置できます。
・問い合わせの一元管理
全ての問い合わせを集約して管理可能。
・AI搭載、各種連携
様々なシステムとの連携が可能。
・モニタリング
チャットの稼働をモニタリング可能。
・レポーティング機能
問い合わせの状況をレポート化可能。
作成したレポートは、CSVにてダウンロードが可能。
・オペレーター支援機能
オペレーター対応であっても、AIから回答候補を表示してもらう事が出来ます。
オプションにより、翻訳機能を追加できます。
履歴を削除可能。
良くある質問をナレッジ化できます。
定型文の登録が可能。
有人対応へと切り替え可能。有人でも対応に困ってしまうような場合には、スキルが高いオペ―レーターへと転送が可能。
・LINEを利用したセグメント配信
顧客に合わせて最適な案内を配信できます。

mobi Agentの詳細な利用料金

・初期費用10万円
・1ID12,000円
オプション
・自動応対月額15万円
・LINE接続月額10万円
・Facebook接続月額10万円

mobi Agentの導入時のサポート

デモや資料請求、問合せは専用フォームから受け付けています。
ホームページ上からチャットによる問い合わせも可能です。
〇導入実績
記載なし

メディア掲載

・Prtimes
・TIS

会社概要

会社名 モビルス株式会社
住所 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F

代表取締役 石井智宏
設立 2011年9月
資本金 839,735,565円