KARTEでは、サイトに訪れた顧客に対しておもてなしを行うことができるサービスを展開しています。訪問者の情報を解析し、顧客に合った情報を提示したり、クーポンやキャンペーンの案内などを表示する事で、コンバージョン率のアップ、売上アップにつなげることができるのです。どのような顧客に、どのようなサービスを提供する事で、売上アップにつながるのかを、リアルタイムに把握することが可能となっており、PDCAサイクルをスムーズに行うことができるようになっています。
KARTEでは、ターゲットを事前に指定することで、個別の接客が可能となっています。不特定多数にクーポンを配布するよりも、一定の条件下においてクーポンを配布した方が、確実な売り上げにつなげることができますし、リピート顧客としても定着してもらいやすくなります。その他にも、新規顧客であっても、一定時間画面をスクロールさせている顧客に対して、クーポンを案内したり、お勧め商品を表示するなど、個別接客により、売上を確実な物にする事が出来るのです。

KARTEとは

KARTEでは、Webサイト上で個別接客を行うことができるシステムとなっています。
事前設定を行っておけば、タグを設置するだけで簡単にサイト上の顧客へおもてなしや分析を行うことが可能となっています。会員情報との連携も可能ですし、データはCSVによるインポートや、API連携なども可能となっています。
分析内容は、リアルタイムで把握することが可能となっており、時間帯別による顧客の動向の違いや、曜日別、時間別、デバイス別など、様々な条件下において、KARTE導入による効果測定をレポート化することが可能となっています。
企業に縛りなく、様々な企業での導入が可能となっており、顧客に合わせポップアップ画面を表示したり、メールでの案内を送付したり、プッシュ通知の利用も可能です。利用方法の一例としては、5分以上サイトに滞在している顧客に対してチャット画面を表示したり、同じページを閲覧して商品に興味を持っている人が現在何人いるのかをお知らせしたり、セミナーやキャンペーンが終了したことを案内するページを見ているユーザーに対しては、次回のキャンペーンをお知らせしたりと、企業に合わせてのシナリオ作成が可能となっています。
KARTE の場合には、顧客のwebサイト上での動向だけではなく、AIにより感情の読み取りも行うことが可能となっていますから、感情もグラフ化することで、顧客にとって満足度の高いサービスを展開しているのかを把握することも可能となっています。

KARTEの特徴

KARTEであれば、顧客一人一人に対して状況を可視化しながらの接客ができるという特徴がありますし、拡張性の高いシステムとして、様々なシステムとの連携が可能となるという特徴もあります。その他にも、シナリオを豊富に用意可能となる自由度の高い接客が可能という特徴もあります。
セキュリティにも力を入れているシステムとして、データ送信は全て暗号化されますし、個人情報は、httpsのページにしか表示することができないようになっていますし、サーバーへのアクセスも限定することが可能となりますから、安心して導入することが可能となっています。

KARTEの機能のご紹介

・ユーザー解析
顧客の可視化が可能。
行動や特徴を把握可能。
・セグメント作成
対象者やタイミングを設定可能。
・接客アクション作成
対象ユーザーの設定、アクション作成、表示ルール設定、公開日時の設定が可能。
対象ユーザーの設定では、ビジターもしくは新規の絞り込みが可能。
アクション作成ではCSSカスタマイズ、HTMLのカスタマイズ、ABテストの実施も可能。テンプレートを複数用意しているため、テンプレートを利用してシナリオ作成が可能。
表示設定では、対象ページの設定や滞在時間、PV数などを基にルールの設定が可能。
公開設定では配信回数や優先配信などの設定が可能。
・効果測定
導入によるクリエイティブ検証や接客サービスの効果を測定可能。

KARTEの詳細な利用料金

・初期費用10万円
・月額料金98,000円

KARTEの導入時のサポート

運用後のサポートには、電話やメール、チャットや問い合わせフォームでの対応が可能となっています。
サポート内容としては、タグの設置や設定方法、事例の共有、運用相談などを行っています。
初回打合せから30日程度で基本操作を習得し、効果測定を行うことが出来るようになります。
〇導入実績
・ミズノ株式会社
・株式会社クラウドワークス
・楽天生命保険株式会社
・ライトオン株式会社

メディア掲載

・impressビジネスメディア
・マーケジン
・TechCrunch Japan
・PR TIMES

会社概要

会社名 株式会社プレイド
住所 104-0061東京都中央区銀座6-10-1GINZA SIX 10F

代表取締役 倉橋 健太
設立 2011年10月
資本金 149,987,878円