KARAKURIは、カスタマーサポートに特化したAIシステムとして、顧客からの問い合わせに対して95%の正答率で自動応対することが可能となっています。
AIチャットボットは導入が難しい、設計の段階で挫折してしまう、運用がスタートしても軌道に乗らない、成果を実感できないといった悩みが発生しがちとなりますが、KARAKURIであれば、これらの悩みを全て解決することが可能となっています。AIが搭載されているシステムとなっているため、簡単にチャットボットの設計を進めることが可能となっており、設計が全て完了してから実際に稼働をスタートさせ、効率よくチャットでの応対を進めることが可能となります。
工数や負担を減らして、効率よくAIチャットボットを稼働させることができるよう、サポートしてもらう事が可能となっていますから、確実に導入効果を実感することが可能となっています。その他、正答率が高いチャットボットを稼働させることができますから、顧客満足度を高め、オペレーターにつなぐことなく解決することが可能となりますから、業務効率をアップさせることが可能となっており、顧客目線での対応をスムーズに進めることが可能です。

KARAKURIとは


KARAKURIでは、自動応対によるチャットボットとして、顧客からの質問に対して、95%の精度で返答することが可能となっています。
FAQを元に、チャットボットを稼働させることが可能となっており、今まで電話やメール、チャットやLINEによりオペレーターが対応していた顧客応対を自動で進めることが可能となりますから、24時間いつでも顧客からの質問にスムーズに応じることが可能となっており、顧客満足度を高めることが可能となっています。AIチャットボットで解決することができなかった案件のみをオペレーター対応にて進めることができるようになりますから、オペレーターの負担を抑え、効率よく業務を進めることが可能になります。KARAKURIの導入により、コスト削減、顧客満足度アップ、そして顧客努力指数をアップさせることが可能となっており、結果的に利用者数のアップを見込むことが可能となります。高精度なAIを活用した高い正答率を誇るシステムとなっているため、導入から半年後に電話での問い合わせを46パーセントカットした企業もありますし、4ヶ月でオペレーター対応を20%チャットボットに任せることができるようになった企業もありますし、導入から7カ月で、応答率を30%改善することができたという企業もあります。
導入前から導入後までトータルでサポートを行っていますから、不安なく導入することが可能となりますし、日々進化するシステムとして、頻繁にアップデートが行われますから、いつでも最新のシステムを活用することが可能です。

KARAKURIの特徴

KARAKURIの特徴としては、正答率が非常に高いチャットボットを稼働させることができるという点です。
カスタマーサポートに関する知識を持ったエンジニアにより作成されたシステムとして、現場に寄り添い、最適な業務設計により、確実に成果を上げることが可能なAIチャットボットとして、活用することが可能となります。
その他、徹底したサポートにより、運用が軌道に乗るまでトータルでサポートを行っていますから、導入したけれど使いこなすことができないという事なく、継続してチャットボットを活用することが可能となっています。

KARAKURIの機能のご紹介

・チャットボットによる顧客対応
・AIを搭載
・導入前後のトータルサポートを利用可能
・現状分析から運用領域の範囲指定、費用対効果の測定、特定領域でのテストを実施
・必要タグの洗い出し、KPI設計、会話シナリオ作成、有人連携
・教師データ作成、会話シナリオの実装、正答率テスト、トレーニング、教師データ追加
・システム連携開発、補完機能の実装
・導入前テスト、運用トレーニング
・実データのトレーニング
・レポート、分析
・回答文の編集
・シナリオ編集
・サービスへのフィードバック
・自然言語による対応
・一問一答
・複数チャネル対応
・直感的なUI画面
・AIトレーニング
・業界別テンプレートを用意
・CRM連携
・管理画面、IPアドレス制限

KARAKURIの詳細な利用料金

・初期費用100万円から200万円
・月額料金40万円から80万円

KARAKURIの導入時のサポート

導入前後はトータルでサポートを行っています。
お問い合わせは専用フォーム、もしくはホームページ上のチャットからお問い合わせください。
〇導入実績
・メルカリ
・WOWOW
・ニッセン

メディア掲載

・Prtimes
・INTIAL
・朝日新聞デジタル

会社概要

会社名 カラクリ株式会社
住所 東京都中央区築地2丁目7−3 築地グラスゲート5階

代表取締役 小田 志門
設立 2016年10月3日
資本金 6億7,140万4千円