GoQSmileはweb上からの問い合わせに対して、AIが自動対応となるチャットボットです。
webサイトだけではなくSNSにも対応しており、LINE、メッセンジャー、Facebookでも利用可能です。いつでも顧客を待たせることなく、スピーディーに問い合わせ対応を行うことができます。
顧客の問い合わせ内容に分岐を設け、知りたい情報や、案内をAIの回答から受けることが出来るようになるため、顧客側からは、すぐに対応してもらえるという安心感と信頼を得ることが出来るようになりますし、企業側は、有人サポートを行う事なく、顧客の問い合わせに応じることが出来るというメリットがあり、非常に多くの企業で導入されています。
GoQSmileは、直感的なインターフェイスとなっており、誰でも簡単に質問をしてもらう事が可能となります。顧客の質問に答えるために導入するだけではなく、サイト内で商品を探している顧客への対応も可能となります。徐々の回答数や質問項目を増やし、拡張していくことも可能となります。

GoQSmileとは


GoQSmileとは、顧客からの問い合わせにいつでも応対することが出来るように、事前に登録したシナリオを利用して自動回答を行うことが出来るシステムです。
パソコンだけではなく、スマホやタブレットなど、様々なデバイスに対応することが可能となります。事前にシナリオを設定しておくことができるため、間違った方向へ顧客を案内してしまう事もありません。
導入に難しいプログラミングは必要なく、質問、回答の登録は誰にでも行いやすい画面設定となっています。質問や回答は、CSVデータを利用してダウンロードすることが可能となっていますから、今後の業務改善や、分析などに活用することも可能となります。
シナリオは複数サンプルを用意してあるため、企業ごとに少し手を加えれば、簡単に起動させることが出来ます。
GoQSmileでは、ポップアップ画面で表示するタイプとページに埋め込むタイプの2種類を用意しており、回答方法も選択式と自由回答と選ぶことが可能です。

GoQSmileの特徴

GoQSmileの特徴としては、見やすく使いやすいインターフェイスであるという点や、シナリオ登録しておくだけで、すぐに顧客に合わせた応対を行うことができ、質問数が増えても、料金は変わらないという点、その他にも、接客ツールとしても活用することが出来る点などがあげられます。
良くある質問を事前に登録しておくだけで、チャット形式で1to1での対応が可能となりますから、オペレーターにつなぐことなく、顧客対応が可能となります。

GoQSmileの機能一覧

・契約1台で、複数のサイトへ利用することが可能となります。
画面のカスタマイズも可能です。
・答えられなかった質問に対しては、その都度登録を行うことが可能となっており、日々進化させることが出来ます。
・質問や回答は、個別に登録する事も可能ですし、CSVデータを活用して一括登録する事も出来ます。プログラミングを行う必要はなく、タグをサイト内に貼り付けるだけで、即座にチャットボットの起動が可能となります。
・シナリオ型となりますから、登録した内容に合わせ応答します。
・単語登録や、類義語登録を行うことで、チャットボットを徐々に学習させることが出来ます。
・複数のチャットボットを起動させる場合には、主のチャットボットが学習した内容をその下についているチャットボットに共有させることが出来ます。
・IP制限により、外部からのアクセスを制限することが出来ます。
・非常に見やすいダッシュボード画面となっています。
・回答には、画像表示やバナーでの案内も可能です。
・答えられない問い合わせのみオペレーターへ接続可能。

GoQSmileと連携できるサービス

・Messenger
・WordPress
・EC-CUBE
・Facebook
・API連携
・LINE

GoQSmileの価格

・初期費用3万円
・月額料金1万円(1ボット)

GoQSmileの導入サポート

20日間無料お試しを利用可能です。
お問い合わせは専用フォームもしくは電話から問い合わせください。
・電話番号03-3564-5900平日10時から18時まで対応可能。

導入サポート企業

・ピクスタ株式会社
・株式会社コーセー

導入実績

・ピクスタ株式会社
写真の料金や予約についての問い合わせ対応に利用しています。非常に豊富なメニューと自由に記載できるメッセージにより、顧客問い合わせを、自動で全て対応することが出来ています。
・株式会社コーセー
商品の成分や価格、効果などの問い合わせが多いため、チャットボットにより、非常に素早く顧客への対応が出来るようになりました。チャットボットを利用し始めたことで、商品や企業に対して親しみを今まで以上に持ってもらいやすくなりました。

GoQSmileのメディア掲載

・NEVERまとめに掲載
・ITトレンドで紹介

会社概要

社名  株式会社GoQSystem
設立  平成21年2月25日
資本金  9,500,000円
取締役  藤本 卓治
住所  東京都中央区京橋1丁目6-12-5F

電話番号  03-3564-5900