Flipdeskではwebに訪れた顧客の情報を履歴として残し、その情報を基に接客方法を変えて対応することができる接客ツールとなっています。
収集できる顧客の情報は、閲覧回数や、購入履歴、滞在時間などの調査が可能です。
そして、その情報を基にして接客を行うことができるのです。例えば、初めての顧客へは、バナーによるあいさつ文の表示、リピーター客にはクーポンの配布、何度もサイトに訪れている顧客には、キャンペーン案内の表示などを利用することが可能となります。チャットによる問い合わせにも対応していますから、商品の検索などの問い合わせにも自動で対応する事ができます。
顧客へ表示するメッセージの内容や、接客パターンの変更は、管理画面から行うことが可能となっているのですが、難しい知識なく、誰でも設定することが可能です。変更は、すぐにwebサイトに反映させることが可能となっていますし、接客方法によって異なる売り上げは、レポートにより、成果を確認することが出来るようになっています。

Flipdeskとは


Flipdeskとは、webサイトにタグを埋め込むだけで、顧客の欲しい情報を案内したり、クーポンやお知らせなどをサイト上に表示する事で、購買率を高めることができる接客ツールとなっています。利用方法としては、webサイトに訪れた顧客の閲覧状況や購買情報などを収集することができ、その情報を基に、顧客をグループ分けします。そしてグループに応じて、接客方法を変えることが可能となります。1to1の接客を行っているような感覚となるため、顧客の購買単価を高め、CVR率の向上につながるのです。
その他にも、キャンペーンのお知らせを効果的に顧客に伝えることが可能となりますし、広告からサイトに来た顧客を逃さないように、キャンペーンやクーポンなどを利用して購買につなげる事も可能となります。
パソコン、スマホ、タブレットなど、どんなデバイスでも対応することが可能です。

Flipdeskの特徴

Flipdeskの特徴としては、顧客に合わせて接客方法を変えることが出来るという点です。
何度も購入している顧客へはお得なクーポンを配布したり、複数サイトを閲覧している顧客へはキャンペーンページを案内したりと、顧客によって、接客条件を変えることが可能となっているため、購買単価を高めることが可能となっているのです。
その他にも、チャットを利用して接客を行うことが可能となっている点もFlipdeskの特徴となります。電話やメールとは違い、リアルタイムで顧客の声を聴くことが可能となりますし、顧客もすぐに問い合わせ内容に応じてもらう事ができるため、購入に繋がりやすくなっています。

Flipdeskの機能一覧

・レポートの作成
・予約配信
・バナー表示
・チャット画面表示
・クーポン発券
・ターゲティング機能
・HTMLを利用したメッセージ作成
・A/Bテスト
・ページの書き換え
・表示回数の制限
・デザインテンプレート

Flipdeskと連携できるサービス

・レコメンド連携
・DMPとの連携
・会員データの連携

Flipdeskの価格

・エントリー(月間PV100万まで)
初期費用5万円
月額料金10万PVごとに5千円
・ベーシック(月間PV500万まで)
初期費用15万円
月額料金10万PVごとに5千円
・プロ(月間PV500万以上)
初期費用30万円
月額料金10万PVごとに5千円
・Intimate Mergerとの連携月額10万円から

Flipdeskの導入サポート

無料の問い合わせ窓口を用意しています。
その他にも、サイトに応じてFlipdeskの最適な導入方法について、コンサルティングを依頼する事も可能です。
サポートは、導入から分析、レポート作成までトータルサポートを行っています。

導入サポート企業

・ライオン株式会社
・ポッカサッポロフード&ビバレッジ
・au損害保険

導入実績

・ライオン株式会社
非常に簡単な画面設定ですし、低コストであるという点が導入の決めてとなりました。導入により、webサイトの来訪者へ最適な案内が出来るようになりましたし、シナリオ作成から修正まで簡単に利用することが出来ています。
・ポッカサッポロフード&ビバレッジ
サイトを変更する事なく、顧客のサイト上での動向を調べることができるため、非常に便利です。まだ導入し始めたばかりで効果を実感することができていないのですが、コンサルやサポートが手厚く、安心して導入することができました。
・au損害保険
顧客に合わせて対応を変えることが出来るという点に魅力を感じ、導入に至りました。
導入により、コンバージョン率が一気に上がり、数値として目に見える効果に驚いています。
顧客が迷わずにサイト内で必要な情報を探すことができるため、顧客満足度のアップも期待しています。

Flipdeskのメディア掲載

・メディアレーダーで紹介

会社概要

社名  Supership株式会社
設立  2007年12月
資本金  341,382,250円
取締役  代表取締役会長 森岡 康一 
代表取締役社長CEO  大朝 毅
住所  東京都港区南青山5-4-35 たつむら青山ビル

従業員数  290名