Enterprise Serialnaは、受付をiPadに任せ、受付業務を簡素化することが可能なシステムとなっています。必要となるのは、iPad2台、レシートプリンター、そしてLNA環境だけとなっており、発券により、顧客に対応までの順番をお知らせすることが可能となっています。複数店舗で活用することが可能となっており、予約、発券、呼び出し、案内をスムーズに進めることが可能です。Web予約にも対応可能となっており、呼び出し状況もwebから閲覧することが出来ます。
番号を発券した場合には、レシートにQRコードを印刷することが出来ますから、QRコードの読み取りにより、順番を確認するという事も可能ですし、レシートにクーポンをつける事も出来ます。呼び出しは、iPadを利用して自動で行うことが可能となりますし、大型画面のディスプレイと情報を連動させたり、アナウンスを活用したりしながら、呼び出しを行うことが出来ます。LINEとの連携も可能となっていますから、現在の番号をLINEから簡単に確認する事も可能となっています。
予約状況を全てデータ化し、店舗ごとの予約人数や待ち時間を分析することが可能となりますから、人員配置を見直したり、待ち時間を少なくするための策を練ったりと、店舗をより良い方向へと導くことが可能となります。

Enterprise Serialnaとは

Enterprise Serialnaでは、予約、発券システムとして、iPadを利用して発券を行い、順番が来たら呼び出しを自動で行うことが可能となっています。
現在の番号を患者全体にお知らせすることが出来るため、順番が回ってくるまでにどのくらいの時間がかかるのか、おおよその目安を把握することが可能となりますし、スマホを利用して現在の順番を知ることが出来るため、別の場所で時間をつぶすことが可能となっています。
iPadを利用した受け付け画面は、店舗ごとにデザインをカスタマイズすることが可能となりますし、キャンペーンに合わせてデザインを変更するという事も可能です。
順番はiPad、大型ディスプレイ、アナウンスを利用して呼び出すことが可能となっており、順番の呼び出しを行っていない時には、大型ディスプレイに動画を再生させ、店舗のお勧め情報や、サービスなどを紹介する事も可能となっています。
既存の顧客管理システムとの連携も可能となっており、来店回数をカウントしたり、顧客の店舗利用状況を把握した上でマーケティングを行ったりと、便利に活用することが可能です。
コールセンター、カスタマーサイトとの連携が可能となっていますから、いつでも安全に活用することが可能となっており、不具合が生じた時にでも、すぐに対応してもらうことが可能となります。

Enterprise Serialnaの特徴

Enterprise Serialnaの特徴としては、受付、呼び出しを自動で行うことが可能となるため、受付の負担を軽減させ、簡単に待ち人数を把握することが出来るという点です。
様々な店舗や企業で導入されており、銀行や薬局、ショッピングモールや自治体など、順番待ちが生じるシーンであれば、どんな時にでも活用することが可能となっています。
顧客側では、いつでもスマホを利用して順番を確認することが出来ますから、店舗で待っている必要がなく、順番が呼ばれるまで他の場所で時間をつぶすことができますし、呼ばれる時間の目安を簡単に把握することが出来るため、時間を有効に活用することが可能という特徴があります。

Enterprise Serialnaの機能のご紹介

・iPadを利用して受付、順番をレシートに記載して発券
・webからの予約にも対応可能。
・カードリーダーでの予約に対応。
・発券したレシートにQRコードを記載、読み取ることで順番を表示可能
・iPad、大型ディスプレイ、アナウンスによる自動呼出し
・LINE、スマホで順番を確認可能
・予約状況、待ち時間の分析、複数店舗の情報を統合して分析可能。
・顧客管理システムと連携可能。
・コールセンターやカスタマーセンターとの連携。
・iPad画面のカスタマイズ
・発券にクーポンをつけることが可能。
・会員カードやクレジットカードを予約に活用することで、どの顧客が予約しているのかを事前に把握可能。
・大型ディスプレイへ動画配信やサービス案内を流すことが可能。

Enterprise Serialnaの詳細な利用料金

価格は個別見積もりとなります。
詳しくはお問い合わせください。

Enterprise Serialnaの導入時のサポート

カスタマーセンター、コールセンターとの連携が可能です。
お問い合わせは専用フォームにて受け付けています。
〇導入実績
・株式会社SOU

メディア掲載

・BIGLOBEニュース
・ITレビュー
・ZDNet Japan

会社概要

会社名 日鉄日立システムエンジニアリング株式会社
住所 東京都中央区明石町8番1号 聖路加タワー26階

代表取締役 木山 伸泉
設立 1988年4月1日
資本金 2億5千万円