Emotion Techでは、顧客が商品に対して感じている価値を明確にすることができるサービスとなっています。通常の調査との違いとしては、Emotion Tech の場合には、NPSを利用し、顧客の情報を把握した上で調査を行うことが出来るという点です。
導入により、リピート率を増やし、新規顧客や、会員数のアップ、顧客満足度の向上、そして業務改革として自発的な業務を行うことが出来るようになります。
Emotion Techでは、顧客の属性に合わせた調査設計を、トータルでサポートすることが可能となっていますから、より詳しく、正確なデータ分析を行うことが可能となっています。特許を取得している統計解析により、目的に合わせた最適な施策を組むことが可能となりますし、情報共有を即座に行うことが出来るようになっていますから、分析結果に合わせてそれぞれの部署で効果的な業務を模索することが可能となります。
Emotion Techは、誰にでも簡単に操作できるインターフェイスとなっていますから、利用方法に迷ってしまう事がなく、スムーズに調査設計を組むことが出来るように構築されています。

Emotion Techとは

Emotion Techでは、企業によって必要となる調査をポイントを絞って行うことができるサービスとなっており、企業に対する愛着や、信頼度などを活用した上で、調査を行っていきます。リアルタイムで情報は分析されますから、即座に企業側で確認することが可能となっていますし、調査結果を属性に分けて表示する事も可能です。企業によって異なる目的を把握しながら、カスタマージャーニーマップの自動作成が可能となっていますし、アラート機能を利用する事で、対応が必要となる顧客をすぐに把握する事も可能となります。
その他にも、分析により、優先的に解決が必要となる案件を把握することも可能となっています。

Emotion Techの特徴

Emotion Techの特徴としては、顧客の状況を把握した上で、調査を行うことが出来るという点です。顧客に対してどのようなイメージを持っているのか、NPSを基にして分析を行うことができるため、正確なデータを収集することができるのです。
その他にも、調査結果を基に、優先的に解決すべき問題点を、即座に把握することが出来るという特徴もあります。Emotion Tech独自の調査分析や、AIを利用した機械学習により、効果的な施策立案が可能となるのです。
Emotion Techはクラウドシステムとなっているため、情報共有しやすいという特徴もあります。アカウントは1つだけではなく、様々な部署に配布することが可能となっており、分析結果を基にして、計画的に業務を改善することが可能となっています。

Emotion Techの機能のご紹介

・調査設計
NPSを利用した調査、および支援。
属性分け、組織分けし、調査結果を一覧で表示可能。
CSVによりダウンロード可能。
・分析
リアルタイムに分析結果を確認可能。
カスタマージャーニーマップの作成可能。
・対応が必要となる顧客がいる場合には、アラートでお知らせ
・優先課題を把握可能。
・PDCAサイクルの構築支援。

Emotion Techの詳細な利用料金

価格は個別問い合わせとなります。
目安としては、月額50万円程度となっています。
詳しくはお問い合わせください。

Emotion Techの導入時のサポート

Emotion Techでは、アンケート設計の支援から、分析のサポート、PDCAサイクル構築のための支援など、事業成長のための調査をトータルでサポートしています。
問い合わせや資料請求は専用フォーム、もしくは電話にて受け付けています。
・電話番号03-6869-6855平日10時から19時まで対応可能となります。
〇導入実績
・パーソルキャリア株式会社
導入により、自社の評価やポジショニングを把握することができ、PDCAサイクルを効率的に回すことが出来るようになった。
キャリアアドバイザーから意見をもらう事ができるため、行動定義を明確にすることが出来るようになりましたし、研修により、社員の質を上げる事にも成功しています。
・健康コーポレーション株式会社
導入により、顧客の声を明確にし、商品開発に役立てる事ができました。顧客満足度を高める事ができましたし、現状の状況を補完することで、売上アップにつながっています。
・KDDIフィナンシャルサービス株式会社
NPSの向上のために、定期的に利用しています。
導入により、優先的に解決しなければいけない点を把握することができるため、非常に便利です。企業内でも情報を共有することができるため、調査による成果は非常に大きいと感じています。

メディア掲載

・ASCII STARTUP
・prtimes
・社長名鑑
・朝日新聞デジタル
・インプレスビジネスメディア
・マーケジン

会社概要

会社名 株式会社Emotion Tech
住所 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID 4F

代表取締役 今西 良光
設立 2013年3月8日
資本金 6億226万円