CTBASE/ConnectCloudは、クラウド型のPBXとしてコールセンター業務をスムーズに、そして効率的に行うことができるシステムです。
クラウド型となるため、管理を行う必要は一切ありません。高額な設備投資が必要なく、ネット環境とパソコンさえあれば、簡単に導入することが可能となっています。そのため、初期費用としてかかるコストを最低限に抑えることができ、非常にリーズナブルに導入することができます。
その他にも、柔軟なカスタマイズ性を持ったシステムとなっていますから、徐々に拡張していくことが可能ですし、必要な時にだけ機能を追加する事もできます。
顧客に合わせて関連ソリューションの提供も行うことができるため、コールセンターとしてのPBX機能だけではなく、その他の機能も連携し、より快適に、そして効率よく業務を進める事ができるのです。
現在までにおよそ7,000席を導入している非常に実績あるシステムとなっています。

CTBASE/ConnectCloudとは


CTBASE/ConnectCloudとは、高品質で高機能となるクラウド型のPBXシステムです。NTTグループですから、非常に信頼性は高く、そして堅牢なデータセンターとなっているため、安心して導入していただくことが出来ます。たとえ災害などにより今まで経由していたデータセンターが不測の事態に陥ったとしても、他のデータセンターに振り分けることができ、安定してシステムを稼働させることができます。大手だからこそできる、信頼のおけるシステムであると言えるでしょう。
高機能でありながら、非常に低コストで導入することができ、安全でかつ柔軟性を持ったシステムとして活用することができます。初期費用を抑えてあるため、中小規模から導入が可能となり、導入後のメンテナンスなどの保守費は必要ありません。
機能を追加する場合にも、作業は必要なく、簡単に変更が可能となっていますし、座席数も徐々に増やしていくことが可能ですから、初めから先を見越して多めの座席数を確保して契約を進める必要がありません。

CTBASE/ConnectCloudの特徴

CTBASE/ConnectCloudの特徴としては、クラウドシステムであるため、低コストで導入が可能であるという点や、コストが明確になりやすいという点、そして拡張性が高いシステムである点などがあげられます。
通常PBXを導入する場合、高価な専用機器を購入したり、レンタルする必要があるのですが、CTBASE/ConnectCloudであれば、専用機器を必要としないため、購入費や設備費、管理費などの大幅なコスト削減が可能となります。その他にも、設置スペースを確保する必要がありません。比較的規模の小さな会社の場合、PBX専用の場所を確保しなければいけず、限られたスペースをPBXの機器に取られてしまったり、配線コードを邪魔に感じる事も多いのですが、クラウド型であれば、配線の問題も、場所確保の問題も全て解決することが可能です。1席から導入可能となりますから、スタートアップ企業でも導入しやすくなっています。
様々なNTTシステムとも連携が可能となるため、柔軟性があり、使いやすいと定評を得ています。企業に合わせてカスタマイズしていくことができ、そして必要な時だけ契約をすれば良いため、使い勝手が良いシステムとなっています。

CTBASE/ConnectCloudの機能一覧

・SFA連携
・ささやき機能
・全通話録音
・スクリーンポップアップ機能
・分析機能
[CTBASE/ConnectCloudと連携できるサービス]
・CTBASE/Core
・CTBASE/WFMCloud
・CTBASE/SignalPro
・CTBASE/AgentProSmart
・Salesforce
・チャットサポートシステム Remote Attend
・ForeSight Voice Mining

CTBASE/ConnectCloudの価格

価格は個別問い合わせとなりますので専用フォームからお申込みください。

CTBASE/ConnectCloudの導入サポート

資料請求や問い合わせは専用フォームから可能です。
セミナーやイベントなども随時開催しています。

導入サポート企業

・パナソニック保険サービス株式会社
・株式会社 TMJ
・株式会社ライフケアパートナーズ

導入実績

・パナソニック保険サービス株式会社
大幅なコスト削減に成功しました。クラウド化へ移行したことで、応答率95%という数値を出すことができ、非常に満足しています。オペレーターの対応もスピーディーに行われるようになり、不満なく利用することが出来ています。
・株式会社 TMJ
コンタクトセンター内での、ミスをなくすことができ、生産性のアップに役立っています。
・株式会社ライフケアパートナーズ
コールセンターを可視化することができ、溢れ率を減らすことに成功した。業務に合わせて規模を拡張することができるので非常に便利に活用しています。

CTBASE/ConnectCloudのメディア掲載

・BCN+Rに掲載
・JPubbに掲載
・CNET Japanに掲載

会社概要

社名  NTTテクノクロス株式会社
設立  2017年4月1日
資本金  5億円
取締役  串間 和彦
住所  東京都港区港南2-16-4 品川グランドセントラルタワー 17階

電話番号  03-5782-7000
従業員数  1,735名