Chamoは、日本でシェア率№1となるチャットツールです。
3,000社以上の企業が導入しており、多くの企業から支持を受けています。
Chamoでは、顧客に合わせて最適なメッセージを送ることが可能となります。
基本設定が行われた状態で、導入開始となりますから、企業での設定は必要なく、すぐに利用が可能ですし、導入方法も非常に簡単で、タグの埋め込みだけですから、誰にでも導入を行うことができます。
Chamoは、スマホからも利用可能ですし、LINEやFacebookとも連携しており、メッセージのやり取りを行うことが出来るようになっているため、企業側にとって使いやすいだけではなく、顧客側にも使いやすく、そしてリピーター客として顧客獲得できるようにシステム構築が行われています。

Chamoとは


Chamoとは、チャットを利用した顧客応対システムです。
チャットを利用する事で、ホームページからFAQを顧客自身が探し出すよりも、スムーズに返答を得ることができるため、顧客満足度が高くなりやすく、その分購買意欲も高まりますから、売上向上にもつながります。
Chamo は、初期費用が必要なく、1日166円で利用することができるため、他社に比べると非常に低コストとなります。その他にも、他社のチャットツールにはない、ウィジェット機能として、スマホから、チャット画面とwebサイトを同時に表示することが可能となりますから、スマホからでもチャットを利用しやすくなっています。
自動話しかけ設定機能も搭載されており、事前に組み合わせとして29通りが登録されていますから、顧客からの質問にもスムーズに応答することが可能となります。

Chamoの特徴

Chamoの特徴としては、導入後すぐに利用開始が可能となるという点や、SNSとも連携しているため、顧客側がメッセージのやり取りを行いやすいという点、そして簡単導入である点などがあげられます。
顧客に合わせてone to one接客となるように考えられており、企業側の顧客対応の負担を軽減するだけではなく、顧客側の目線にも立ち、どちらにも使いやすく柔軟に対応することができるのが、Chamoの特徴となります

Chamoの機能一覧

・ユーザー情報表示
webサイトに訪問している顧客に、チャット画面から自動的にメッセージを流します。どのような顧客にメッセージを流すのかは、事前に設定可能です。
・メール通知、チャット通知
チャットでの問い合わせがあった場合には、オペレーターや管理者に通知されます。
オペレーターが対応する場合には、定型文を複数用意しているため、その中から問い合わせに合わせたメッセージを選択するだけで、すぐに返信可能となります。
・簡易CRM
クッキーを利用する事で、顧客情報を把握し、登録しておくことができます。
・チャット履歴管理
履歴は全て保存可能です。顧客の入力中の画面もチェック可能です。
問い合わせ内容に応じて担当を変えることが可能。
・チャット表示位置指定
チャット画面カスタマイズが可能。
・営業時間設定
営業時間外になると自動的にオペレーター不在時の対応に変わります。メールでの問い合わせに切り替える事も可能。
・オペレーター管理
対応中のオペレーターを把握可能。
・選択肢送信、ファイル送信
定型文の利用が可能。ファイルも送信可能です。
事前設定されたユーザーのみ、チャット画面を表示させない事もできます。
スマホからもオペレーターが対応可能。
・レポート機能
訪問した顧客や対応オペレーターの分析を行うことが可能です。
・既読表示の有無

Chamoと連携できるサービス

・CRM
・LINE
・Facebook
・API連携

Chamoの価格

・初期費用無料
・月額料金(24カ月契約)
スタンダード1ID4,980円
プレミアム1ID9,800円
高機能チャットボット1ID12,500円

Chamoの導入サポート

15日間の無料トライアルを用意しています。
チャット代行サービスもオプションにて利用可能となります。
問い合わせは、メール、もしくはホームページ上に表示されるチャットから行うことが可能となっています。
自動でチャット応対を行う場合には、高機能チャットボットAI.BiS(アイビス)の契約が必要となります。

導入サポート企業

・富士通
・保険のビュッフェ
・楽天
・ミュゼプラチナム
・中井税務労務事務所
・ECのミカタ

導入実績

・導入により、問合せ件数と売り上げを3倍に増やすことが出来るようになった。
顧客からの小さい問い合わせに簡単に返答することができるため、顧客満足度のアップにつながっています。
・年間の売り上げを240万円アップさせることに成功しました。
問い合わせ件数は5倍になり、顧客からの意見を商品に反映する事も可能となり、非常に便利に活用しています。

Chamoのメディア掲載

・INFACTで紹介
・Yappliで紹介
・Net Landで紹介

会社概要

社名  株式会社チャモ
取締役  飯降 敦史
住所  東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階