Call Hackerとは、テレバウンドに特化しているコールセンターシステムとして、通話料の90%をカットし、架電数の250%アップが可能となるシステムです。
クラウド上で管理されているシステムとなっているため、契約からすぐに導入可能となりますし、パソコンだけではなく、モバイルにも対応しているため、いつでもどこでも、ネット環境さえあれば、Call Hackerを利用できます。
アウトバウンドを効率よく進める事ができる機能を取り揃えていますから、コールセンター業務の効率化と、コスト削減を考えている企業にお勧めです。
Call Hackerは、スマホと連動させることが可能です。そのため、スマホを利用して、外出先から自宅から通話をした場合でも、従来の10分の1に通話コストを下げることができ、通信費の節約にもつながります。

Call Hackerとは


Call Hackerは、アウトバウンドを効率よく進められる機能を兼ね揃えているコールシステムです。現在搭載されている機能だけでも、コスト削減と架電数アップが確実な物になるのですが、「より効率よく」、「より安く」、をいつでも追求していますから、進化を続けているシステムとなっています。
搭載されている機能には、全通話録音や、通話状況の管理、リスト管理などの基本的な物だけではなく、メモ機能や、再コールのお知らせ、禁止番号の登録やダイレクトメール管理などのコールセンター業務をより効率よくする機能も満載です。管理画面も非常に見やすく、無駄にクリック数が多くなってしまう事がないようにオペレーターの使いやすさにも配慮されていますし、顧客リストから発信履歴まで、画面1つでチェックすることが出来るようになっています。

Call Hackerの特徴

Call Hackerの特徴としては、クラウド型のシステムとなっているため、いつでも最新のシステムをアップデートして利用することが可能であるという点や、分析を行うためのマネジメントツールが搭載となっている点、その他にも、全通話録音機能や、CTIシステムとして、スマホを連動させることが出来るという点、拡張性の高いシステムであるという点などがあげられます。
セキュリティにも力を入れており、外部からの接触は、IP制限により守られていますから、安心して利用することが可能となっています。

Call Hackerの機能一覧

・オートコールモード
通話が終了すると、オペ―レーターは通話記録を残します。その作業が終了となると、すぐに次の架電を自動的に行うため、無駄な時間をなくし、時間を有効に活用することが出来ます。
・通話内容記録
通話内容をメモとして記録することができ、その内容は社内で共有することが出来ます。
・全通話録音
管理者が通話を確認する事も可能ですし、研修として利用する事もできます。
・多項目検索
検索により、顧客を抽出しやすくします。
・DM管理
ダイレクトメールを送った顧客の管理を行います。
・通話状況管理
通話時間などを統計としてまとめることができ、その結果を基に分析を行うことが可能です。
・禁止電話番号登録
かけてはいけない電話番号を設定できます。
・ピンポイント再コール
不在であり、その後再コールが必要な顧客は、日時指定しておくと、ポップアップ画面でお知らせしてくれます。
・マイボックス
同じ顧客へ連絡をしてしまう事がないよう、担当を振り分けることが出来ます。
・情報共有ボード
掲示板を利用して、社内のお知らせなどを通知することができます。
・リスト管理
CSVデータを利用したリスト管理を行うことが可能です。
・ファイルストレージ
写真や画像などを顧客リストと紐づけることができます。

Call Hackerと連携できるサービス

その他のサービスとの連携を希望する場合には、開発を行うことで、拡張が可能です。
他のシステムとの連携の場合には、別途カスタマイズ費用が発生します。

Call Hackerの価格

・初期費用無料
・1ユーザー月額料金2,700円

Call Hackerの導入サポート

メールにて問い合わせがあった場合には、Call Hackerのシステムについて、担当者から連絡を行います。
その後、契約となった場合には、設定を行い、すぐに利用することが可能です。
初期設定は、サポートを行っていますので、システムに詳しい社員がいなくても、簡単に導入することが可能です。
必要な物は、パソコン、ヘッドセット、そしてかけ放題プランに加入しているスマホとインターネット環境となります。
今まで利用していたパソコンやヘッドセットでも利用可能ですし、インターネット回線も変える事なく、そのまま利用することが可能です。

Call Hackerのメディア掲載

・アイミツにて紹介

会社概要

社名  株式会社FTJ
設立  2014年2月
資本金  500万円
取締役  長尾 賢治
住所  東京都品川区西五反田8-8-16 五反田高砂ビル6F

電話番号  03-6420-0409