AI-FAQボットは、Excelを利用して、webサイト上のFAQを管理することができるツールです。専門的な知識は必要なく、Excelに質問や回答を入力していくだけで、簡単に誰にでもFAQの作成を行うことが可能となっていますから、FAQのために人員を配置したり、管理者を置く必要がなく導入することが出来ます。
現在他社システムで、FAQを利用している場合でも、現在のFAQ内容を、Excelに転記するだけで、簡単にFAQ作成が可能となりますから、乗り換えも非常に簡単です。
パソコンでもスマホでも、どちらのwebサイトにもFAQを表示することが可能となっていますし、分析機能も搭載されていますから、FAQで多い質問を把握することで、webサイトや商品の開発、改善に役立たせることが可能になるのです。
AI-FAQボットは、顧客の問い合わせだけではなく、社内でも活用することが可能となっており、業務についてのFAQやシステムの操作についてのFAQなどにも利用可能となっています。

AI-FAQボットとは


AI-FAQボットは、FAQを社内や社外のサイト上にウィジェット表示することができるツールとなっています。
登録してある多数の質問、そして返答は、自然な回答になるよう、違和感なくユーザーが利用することが可能となっていますし、同じ意味合いを持つ複数の単語も全て集約して学習させることも可能です。その他にも、日々進化させることができるシステムとなっていますから、使えば使うほど、数多くの単語を把握し、返答スピードを高めることが可能となっています。
従来のFAQシステムの中には、文章を理解できない事が多く、欲しい情報を得ることが出来なかったり、FAQを導入しているのに、問合せの電話が減らない、メンテナンスが大変、費用が高いなどといった事が起こりがちでした。業務の負担を減らすために、FAQを導入したのに、逆に管理者の負担になってしまう事も発生しがちでした。
ですが、AI-FAQボットであれば、AIによる学習していくシステムとなっているため、使えないFAQから卒業することが可能となります。
導入が簡単、そして自動的に学習してシステムであるため、メンテナンスに時間を取られてしまう事なく、欲しい情報を得ることが可能となっているのです。

AI-FAQボットの特徴

AI-FAQボットの特徴としては、Excelを導入するだけという簡単導入、そして管理も楽にできるという点や、単語を学習させていくことが出来るシステムであるという点、そして管理者を設定しなくても、誰にでも運用可能であるという点があげられます。
ユーザーが入力した言葉や文章に合わせて、AI-FAQボットが考える事ができるため、どんな業者やどんな企業にも利用していただくことが可能となっています。

AI-FAQボットの機能一覧

Excelを用意するだけで簡単に導入することが可能となります。
すでにFAQを利用している場合には、FAQの内容をExcelへ転記するだけで利用可能となります。
ユーザーが入力した言葉の中から、カテゴリやタグなどを利用して質問を分類し、欲しい情報へとたどり着くことが出来るようになっています。
使う度にAIが学習し、単語を覚えていくことができるため、徐々に解析スピードが早くなり、質問に対する回答も増やしていくことが可能となります。
たとえ、AI-FAQボットに登録されていない単語が出てきた場合でも、AIによる解析により、似通った単語などから情報を抽出し、その内容は全て記録されていくことになりますから、日々AI-FAQボットを進化させることが出来ます。
AI-FAQボットでは分析行うことも可能となり、管理者画面から問合せが多い項目順に問い合わせランキングを作成することが可能です。
管理者画面は、誰にでもわかりやすいように、イラストを利用して項目が表示されています。
管理画面も、直感的に操作できるようにシステム構築が行われていますから、マニュアルレスで利用可能です。

AI-FAQボットと連携できるサービス

・Garoon
業務管理や顧客管理を1つにまとめるシステム。社内のFAQとして利用することができる。

AI-FAQボットの価格

・初期費用30万円
・月額料金6万円
トライアルの利用可能。(1ヶ月間のみ100問まで設定可能)

AI-FAQボットの導入サポート

問い合わせは専用フォームもしくは電話から受け付けています。
・電話番号03-5812-4358平日10時から18時まで問い合わせ可能です。
ホームページ上では、いつでもチャットFAQによる質問を受け付けていますから、疑問点などを確認しやすくなっています。

AI-FAQボットのメディア掲載

・クラウドwatchにて紹介
・日経xTECHにて紹介
・CNET Japanにて紹介

会社概要

社名  株式会社L is B
設立  2010年9月29日
資本金  5,000万円
取締役  横井太輔
住所  東京都千代田区外神田6-5-4 偕楽ビル(外神田)502

電話番号  03-5812-4735
従業員数  30名